POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Pettit Parfum, queremos que você tenha uma experiência de compra totalmente satisfatória. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções clara e justa, que respeita os seus direitos como consumidor.

Prazos para Troca e Devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos a partir da data de entrega.

Condições para Troca e Devolução: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, brindes, manuais e nota fiscal. Produtos abertos ou usados, que não estejam em condições de novo, não serão aceitos.

Processo de Troca e Devolução: Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (34) 99948-5437, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias e o endereço para o envio do produto.

Custos de Envio: No caso de devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Já em situações de troca por defeito ou erro no envio, a Pettit Parfum arcará com as despesas de frete.

Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete (quando aplicável), em até 7 dias úteis. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Troca por Outro Produto: Caso opte por trocar o produto por outro item disponível em nossa loja, o valor da compra original será convertido em crédito para a nova escolha. Se houver diferença de valor, ela deverá ser acertada antes do envio do novo produto.

Na Pettit Parfum, nossa prioridade é a sua satisfação. Estamos à disposição para garantir que o processo de troca ou devolução seja simples e eficiente.